Vos questions
Caution, animaux, ménage, transferts : tout ce qu'il faut savoir avant de réserver.
Comment se déroule une semaine de location ?
Nos séjours en hiver se déroulent du samedi au samedi. L'arrivée se fait en fin d'après-midi et le départ le matin. En été, des séjours plus courts sont possibles : contactez-nous pour une formule sur-mesure.
Une caution est-elle demandée ?
Oui, une caution est demandée avant l'arrivée pour chaque bien. Son montant dépend du logement et vous est communiqué dans votre contrat de location ; elle est restituée après l'état des lieux de sortie.
Le ménage et le linge sont-ils inclus ?
Oui. Les lits sont faits à votre arrivée, le linge de maison et de toilette est fourni, le logement est chauffé et le ménage de fin de séjour est compris dans le tarif.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Cela dépend du bien : la fiche de chaque chalet et appartement précise si les animaux sont admis. Signalez-nous la présence d'un animal lors de la demande de réservation.
Proposez-vous les transferts depuis Genève ou Chambéry ?
Oui. Nous organisons vos transferts privés depuis les aéroports de Genève, Lyon et Chambéry, ainsi que depuis la gare de Moûtiers. Le service est réservable en amont via la conciergerie.
Quels services de conciergerie puis-je ajouter ?
Chef privé, service de table, chauffeur, massages et soins au chalet, moniteurs de ski particuliers, livraison du matériel, garde d'enfants, courses avant l'arrivée : tout se compose à la carte.
Comment réserver et payer ?
La réservation se fait en direct, via notre plateforme de réservation ou en nous écrivant depuis la page contact. Un acompte confirme la réservation, le solde est réglé avant l'arrivée.
Puis-je annuler ou modifier mon séjour ?
Les conditions d'annulation et de modification figurent dans votre contrat de location. Nous vous conseillons de souscrire une assurance annulation, que nous pouvons vous recommander.
Vos logements sont-ils au pied des pistes ?
Plusieurs de nos chalets sont à moins de 500 m des pistes, certains skis aux pieds. Retrouvez la sélection complète sur notre page dédiée aux chalets au pied des pistes.